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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits intimes scellés ne peuvent pas être retournés après ouverture du scellé ou de la protection d’hygiène. Cette restriction ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Contactez-nous à contact@norymshop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Aucun retour ne doit être envoyé sans instructions préalables de notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Ils sont pris en charge par NORYM lorsqu’une erreur de préparation ou un défaut confirmé nous est imputable.
Contactez-nous dès que possible après réception, avec des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Nous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation et les droits applicables.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Cette politique s’applique sans préjudice des garanties légales et des droits impératifs du consommateur.
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